Ervaringen Stella Fietsen

Klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Daarom vragen wij onze klanten om hun ervaringen met Stella Fietsen te delen op het onafhankelijk klantbeoordelingen platform KiyOh. Want wie kan Stella Fietsen beter beoordelen dan haar eigen klanten? Iedere dag werken hard we aan het verbeteren van onze fietsen en service. En dat werpt zijn vruchten af! Niet voor niets waarderen onze klanten ons met een 9,0.

Benieuwd hoe onze klanten Stella Fietsen ervaren? Lees dan onderstaande KiyOh ervaringen.

9,0

Gemiddelde beoordeling uit meer dan 8.000 beoordelingen.


10 / 10

Irene

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldig!

Uitstekende ervaring bij Servicepunt Wijchen. René heeft me geholpen; een snelle en bijzonder professionele monteur. Na 7100 km. fietsen gedurende het eerste jaar was het tijd voor de servicebeurt. Vervanging remblokjes, probleem achterlamp werd snel door hem opgelost, verder alles nagelopen en uitgevoerd wat noodzakelijk was. Een ongelofelijk goede service! Complimenten René!!

Reactie van Stella:

Beste Irene, Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en dat mijn collega in Wijchen je naar tevredenheid heeft geholpen. Nu op naar nog heel veel plezierige kilometers. ^Stefanie


10 / 10

Ine. Leusink

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldig geholpen door Ella van Beekom.nschiedam.

Ella gaf een duidelijke uitleg van verschillende fietsen. Een vriendelijke benadering. Wij waren blij met de aankoop .

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Schiedam, Ine! Heel veel plezierige kilometers toegewenst. ^Stefanie


10 / 10

J.Teljeur

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Leuk team daar in Leek

Wij worden ontzettend vriendelijk, goed en duidelijk geholpen, leuk team daar in Leek en goede service. Hebben weer een nieuwe Stella gekocht. J.Teljeur Houtigehage

Reactie van Stella:

Wat leuk om te mogen lezen dat jullie wederom geslaagd zijn voor een Stella fiets! En natuurlijk bedankt voor het compliment. Nog heel veel fietsplezier gewenst! ^Marjon


10 / 10

Mathilde

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Perfecte service

Vanmorgen had ik een afspraak in Rijswijk voor mijn eerste servicebeurt (na één jaar fietsen) en wat ben ik blij verrast! Veel tips gekregen over het sparen van de accu, mijn zadelpen is vervangen en de accu is wat losser gemaakt, zodat hij gemakkelijker uit te nemen is. Daarnaast is de fiets weer helemaal tip top in orde gemaakt (banden op spanning, remmen aangedraaid, alles gesmeerd) en dat in een half uur tijd en helemaal voor niets. Ik vind dit echt ontzettend goede service en wil een compliment maken aan de medewerkers van het serviceteam.

Reactie van Stella:

Bedankt voor je 10-sterren review Mathilde! Fijn dat de service zo goed bevalt. Geniet van je aankoop! ^Marjon


8 / 10

Diana

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Goede fiets voor dat geld

Voorheen electrische fiets van gazelle gehad. Nu overgestapt naar stella. Ik moet zeggen dat de eerste indrukken veel beter zijn dan hij gazelle. Maar de tijd zal het leren. Tot zover heel positief op service en fiets

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons Diana. Daar worden we blij van! Heel veel plezierige en veilige kilometers toegewenst. ^Stefanie


9 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Super service en snelle oplossing!!

Beste E-bike vrienden, Sinds een jaar ben ik de gelukkige eigenaar van een Stella Liverno. Indien het weer het toe laat, ga ik elke dag met mijn trots bezit naar het werk. Helaas constateerde ik vorige week dat de accu na een nacht lang opladen niet verder was gekomen dan één balkje (helaas.. nieuwe accu). Gelukkig heb ik contact gezocht met de mannen van TD (Thijs en Gerard) en constateerden zij al snel dat het probleem een kapotte zekering was. Dit hebben zij zeer vakkundig opgelost én ook nog geheel kosteloos, waarop ik hen heb getrakteerd op een drankje naar keuze (blikjes hoppe vieux). Nogmaals zeer bedankt voor jullie adequate optreden! Groeten, Jan PS: Waarom een 9? Er is altijd ruimte voor verbetering ;)

Reactie van Stella:

Dankjewel voor de 9 en het delen van je positieve ervaring Jan! Wat fijn om te lezen dat het probleem met de zekering naar behoren is opgelost. Op naar nog heel veel plezierige kilometers. ^Stefanie


10 / 10

Steenbergen

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Prima!

Uitstekende ervaring met servicepunt Assen. Snelle en professionele monteur. Na 2500 kilometer fietsen het eerste jaar de servicebeurt. Nieuw bandje, remmen stellen, nieuw versnellingskabeltje, alles even controleren en ik fiets weer als nieuw! Ook de prijs van de onderdelen die niet ondere de servicebeurt vallen worden schappelijk verwerkt. Stella Assen, hartelijk dank voor jullie meer dan prima service!

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring met ons service center in Assen! Namens Stella nog veel plezierige en veilige kilometers toegewenst. ^Stefanie


10 / 10

Arjan Gelderblom

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Uitstekende service

Helaas begaf mijn accu het tijdens mijn vakantie. Kan gebeuren. Bij terugkomst service aan huis. Nieuwe accu + snellader gekregen was nog garantie. Zeer tevreden met de afhandeling van Stella.

Reactie van Stella:

Wauw, bedankt voor de 10 Arjan! Wat fijn om te lezen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Op naar nog heel veel plezierige kilometers! ^Stefanie


10 / 10

Ron

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldig

Erg tevreden over zowel fiets als verkoper. Goede en duidelijke uitleg. Verkoper goed op de hoogte van technologie

Reactie van Stella:

Heel fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad met onze adviseur Ron! Geniet van je aankoop en veel plezierige kilometers toegewenst. ^Marjon


10 / 10

Marcel

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Vriendelijk geadviseerd en vakkundig geholpen.

Prettige verkoper met wie snel een afspraak was gemaakt aan huis. Fietsen opgehaald in Nunspeet. Erg vriendelijk geholpen. Sloten waren ze vergeten, maar na een telefoontje naar Stella waren die binnen een dag in huis.

Reactie van Stella:

Zo horen we het graag Marcel, geniet van jullie aankoop en veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon


9 / 10

H

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Uitstekend

Fijne fiets met lage instap

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Dat horen we graag. Nog heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Marjon


9 / 10

Karin

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fantastisch

Zeer tevreden

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 9 Karin! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Veel fietsplezier toegewenst. ^Stefanie


10 / 10

Geert
Voortreffelijke service vriendelijke medewerker, klasse.

Zie boven

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring Geert! Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Stefanie


8 / 10

Bert

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

De Stella Livorno is een top fiets, maar de verkooptechniek is misleidend.

Sinds twee weken heb ik mijn nieuwe Stella Livorno met 8 versnellingen en voorwielmotor. Een zeer degelijke fiets die uitstekend rijdt en voor mij een goede zithouding oplevert. Ik fiets er dagelijks 10 km mee naar mijn werk en dezelfde afstand terug. Ik had proef gereden met een Sparta en met een Gazelle, beide met middenmotor. Die fietsen waren het voor mij net niet. Tijdens de proefrit met de Stella was het snel duidelijk: Dit is de fiets die bij me past. De aflevering ging prima. Een kwartier van tevoren werd ik gebeld. Duidelijke uitleg. Gewoon goed. Ik vind alleen het zadel een beetje hard. Wellicht koop ik nog eens een zachter zadel. Maar dan het proces van de aankoop. De zaterdag waarop ik ging proefrijden was er een actie met kortingen tot 40% waarover breed werd geadverteerd. Toen ik dat tegen de verkoper zei, vertelde hij dat deze actie afgelopen was. Maar hij zou wel een leuke prijs kunnen maken als ik belangstelling zou hebben voor een model. De fiets met voorwielmotor die het moest gaan worden kostte € 2399,00. Dat is wel erg veel voor deze fiets. Ter vergelijking, een Sparta met voorwielmotor kost € 1995,00. Na de proefrit ging de prijs naar € 2099,00. Toen ik liet merken dat ik daarover nog eens zou willen nadenken, ging opeens de prijs naar € 1900,00. Dat is een hele nette prijs voor deze fiets. Maar de verkoper moet bij mij niet de indruk wekken dat ik nu opeens € 500,00 korting gekregen heb. En dan de prijzen waarmee geadverteerd wordt, dat is de prijs van een fiets met 3 versnellingen. Als je gaat voor 8 versnellingen, betaal je een bedrag bij waarvoor je een complete niet-elektrische fiets koopt. Zoveel duurder is deze techniek toch echt niet. Over deze verkoopmethode is al meer geschreven. Het klopt niet. Desondanks ben ik zeer tevreden met mijn nieuwe E-bike en zal Stella dan ook aanbevelen aan anderen, waarbij ik het verhaal van de verkoper wel meeneem.

Reactie van Stella:

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring met ons Bert! We vinden het ontzettend fijn om te lezen dat de gekozen fiets zo goed bij je past en de aflevering naar wens is verlopen. Wat jammer om te lezen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan tijdens het verkoopproces over onze adviesprijzen en actieprijzen. Dank voor je feedback hierover, wij zullen dit zeker meenemen. Mocht je verdere ongemakken met het zadel ervaren of nog vragen hebben over de korting op je order, neem dan gerust contact met ons op via 0341-252266, dan helpen we je graag verder. Veel fietsplezier toegewenst! ^Stefanie


10 / 10

Kellie

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

We zijn prettig geholpen in Wijchen

We kregen duidelijke uitleg over verschillende modellen. Aan de hand daarvan besloten we op twee verschillende fietsen een testrit te maken. De ene was een stuk duurder dan de andere en wij twijfelden nog over welke fiets het beste bij ons zou passen. Wij vonden het erg prettig dat de verkoper niet aandrong op het duurste model. Met een kopje koffie en thee en een lekkere koek er bij konden we even rustig nadenken en onze keuze maken. We bestelden de fiets op zaterdag en op maandag werd ik al gebeld om een afspraak te plannen voor de levering.

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 5-sterren review Kellie, daar worden we blij van. Namens Stella heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Stefanie


9 / 10

Truus

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Nieuwe uitdaging

Vrijdag twee nieuwe Ebikes gekocht. Onze eerste nieuwe Ebikes. Hard voor moeten sparen. Laat het avontuur maar beginnen

Reactie van Stella:

Wat een leuk vooruitzicht Truus! Geniet van jullie aankoop en heel veel plezierige kilometers gewenst, met hopelijk veel avonturen ^Marjon


10 / 10

Nicolien ter Bee

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Ik geef Stella een dikke vette 10!!

Had een tik een mijn motor (voorwiel) , omdat het een ,,Fabrieks,, dingetje was, hoefde ik geen rekening te betalen ,dat noem ik nog eens service, want er is natuurlijk wel arbeid aan verricht. Ronald, de monteur wil ik extra bedanken, een dikke vette 10!!!!!! In Naarden, is het personeel allemaal vriendelijk!

Reactie van Stella:

Wat goed om te horen Nicolien! Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon


10 / 10

Rüna

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Uitmuntende service.

Personeel is heel vriendelijk, neemt alle tijd voor de klant en wil echt het beste voor de klant. Voel mij erg welkom.

Reactie van Stella:

Het voornaamste doel is dat je je welkom voelt Rüna! Bedankt voor het vertrouwen en delen van je positieve ervaring. ^Marjon


10 / 10

Henk

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

In 1 woord geweldig

Super service, en fijn personeel! Top winkel

Reactie van Stella:

Dankjewel voor de 10 en het delen van je positieve ervaring Henk! ^Stefanie


10 / 10

Gerrit

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Voortreffelijke hulp

De stella winkel in Wijchen blinkt uit door vakkundigheid, hulpvaardigheid en vriendelijkheid.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10 en je positieve review Gerrit! Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Stefanie