Ervaringen Stella Fietsen

8,6

Gemiddelde beoordeling uit meer dan 8.000 beoordelingen.


6 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

de stellafiets voldoet aan mijn verwachting

Ik zou graag verandering (verbetering) bij het aanbrengen van de accu op de fiets, het heeft wat voeten in de aarde om deze aan te brengen op de accudrager. Mijn suggestie verander de accudrager iets ruimer en vervolg met de juiste breedte, zodat de accu bij het plaatsen automatisch wat gemakkelijker in de drager glijdt


10 / 10

Steyn

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geen moment spijt van onze Stella fietsen en de bijbehorende service

Goede zaken gedaan bij de aankoop, vriendelijke bediening en de bezorging aan huis was boven verwachting. Rustig alles uitgelegd, nog een upgrade accu aanbod, enz. Laatst had ik een probleempje om de dagteller op nul te zetten. Het stond verkeerd in de handleiding. Met Stella gebeld, het probleem werd uitgezocht en binnen enkele minuten opgelost. Het commentaar van de technicus was: We moeten de handleiding maar snel daarin aanpassen. Dit geeft een positieve manier van denken weer bij Stella. Fijn dat het ook bij sommige bedrijven nog zo leuk kan gaan. Dank daarvoor.


10 / 10

G. A. van Duivenbode

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldige fiets.

Ondanks dat het herfst is, heb ik veel fietsplezier ontdekt met mijn Stellafiets. Ik verwacht nog veel kilometers onderweg te zijn. Dankje voor de fijne service, Stella!


10 / 10

Suus

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

FANTASTISCH EN SUPER TOP E-BIKE

Na wat strubbelingen met de levertijd nu zeeeeer tevreden en is het een geweldige fiets. Keurig op tijd thuis bezorgd en perfekt op mijn wensen en aanpassingen prima en behulpzaam uitgevoerd dus perfekte service. Fietst heerlijk, makkelijk te hanteren dus TOP !!


8 / 10

Marcel Laarhoven

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Heerlijke fiets, goeie support in werkplaats an de winkel, bereikbaarheid Stella mag beter

We hebben voor het gezin 3 nieuwe e-bikes aangeschaft. Over de fietsen zelf zijn we zeer tevreden, inclusief de support in de winkelwerkplaats die we even nodig hadden. De bereikbaarheid en organisatie bij Stella zelf mag een stuk beter en is niet in lijn met de gelikte reclames en marketing van het bedrijf: 1. Bereikbaarheid van de helpdesk is regelmatig erg slecht, lange wachttijden aan de telefoon, 2. Vragen per email worden niet of laat beantwoord, vaak pas na herhaald verzoek en na minimaal een week wachten, en 3. Je hebt niet de mogelijkheid om rechtstreeks met de winkel waar je de fiets hebt gekocht/laten bezorgen contact op te nemen. Dat is ongetwijfeld de bedoeling van Stella, maar verhoogt niet de klanttevredenheid. Met vriendelijke groet, Marcel Laarhoven


10 / 10

Nicole Collaris

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Super fiets, prima service!

Ik ben heel erg tevreden over mijn stelle E-nike Forte. De levertijd was wat langer maar dat was bij ons bekend. Maar het was zeer zeker de moeite waard!


10 / 10

W

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Top

Doen wat ze zeggen


8 / 10

Tanja

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Ik kan fietsen .als een mallel

Na een maandag ochtend fiets gekregen te hebben .Waar ik niet normaal mee kon fietsen. Heeft STELLA het keurig opgelost. Gevalletje pech ! Ik kan nu overal heen fietsen als een malle.


10 / 10

Marcel

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Het is de fiets van mijn vrouw.

Ze is er super blij mee. Gazelle ebike weg gedaan voor de stella. Voor mezelf heb ik de stella livorno Geweldig.

Reactie van Stella:

Goed om te lezen, Marcel! Op naar nog veel plezierige kilometers voor jullie beide. ^Melissa


10 / 10

Rick

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Duidelijke info bij oriëntatie en mooie e-bikes.

Duidelijke info bij oriëntatie en mooie e-bikes. De service aan huis voor de eerste beurt is me prima bevallen.

Reactie van Stella:

Dat horen we graag, Rick. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons. Ik wens je nog veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa


6 / 10

Richard

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

De fietsen zijn top, de afspraken nakomen iets minder.

Nadat de bus met testfietsen hier geweest was, afspraak gemaakt 5 fietsen te leveren. Er was 1 fiets niet op voorraad, 2 weken later bleek hij toch wel op voorraad te zijn. 10 weken later (lange levertijd door zomer heel begrijpelijk) kreeg ik een mailtje op maandag dat alle fietsen door de kwaliteitscontrole heen waren en zsm afgeleverd zouden worden. Super blij, echter de donderdag voordat op vrijdag de fietsen werden geleverd belletjes van Stella dat er toch 1 fiets niet op voorraad was... Vreemd als ik eerst een mailtje krijg dat alle fietsen door de strenge kwaliteitscontrole zijn en worden geleverd. Dus na ontvangen van de 4 fietsen na 3 weken bericht gekregen dat ze toch niet de laatste fiets meer konden leveren door leveringsstop van dat model. Ok toen een andere uitgezocht. Daar met klem aangegeven dat ik wel een zadel wilde van de eerste fiets die niet geleverd zou worden. Dit gaven ze aan de koerier mee dit zou geregeld worden. U raad het al, dit was niet het geval. Ik kon het zadel wel ophalen bij 1 van de vestigingen anders duurde het 3 weken voor er weer iemand met de bus in de buurt was voor afgifte zadel. Na mailing dat ik dat geen stijl vond kon hij toch opgestuurd worden met de post. Nogmaals de fietsen zijn top, maar beetje het gevoel dat ze te groot geworden zijn en de klantenservice alles niet helemaal aankon. Gemiddelde reageertijd van een mail was of helemaal niet of minimaal 4 dagen. Als ik een goede en betaalbare fiets zocht ging ik toch wel weer voor Stella maar de service had beter gemogen dan had ik een 10 gegeven.

Reactie van Stella:

Beste Richard, Jammer om te moeten lezen dat je deze ervaring hebt gehad met Stella. Achter de schermen wordt hard gewerkt om onze bereikbaarheid en communicatie weer op orde te krijgen. Excuses hiervoor! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar info@stellafietsen.nl o.v.v. Kiyoh Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa


10 / 10

Ben

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Kan er goed op fietsen.

Tevreden over de fiets, kan er goed mee overweg en kan weer verder fietsen dan vroeger.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 5-sterren beoordeling, Ben. Fijn om te lezen dat de fiets zo goed bevalt! Ik wens je veel fietsplezier toe. ^Melissa


10 / 10

Inge

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Nog meer fietsplezier!

Fietsen vond ik al fijn, maar nu is het ronduit heerlijk!

Reactie van Stella:

Wat goed om te horen, Inge. Ik wens je veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa


8 / 10

John Reintjes

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Een verademing en opzichte van de fiets die ik had.

We hebben een tweetal fietsen van Stella aangeschaft, na er eerst een proefrit mee gemaakt te hebben. Die proefrit heeft ons overtuigd. Een fijne fiets, makkelijk te bedienen, geen zware fiets zoals we eerst hadden, maar een fijne fiets. Fiets moet nog zijn eerste service beurt krijgen, maar tot nu toe geen problemen kunnen ontdekken.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de complimenten, John. Fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt! Namens Stella wens ik jullie veel fietsplezier toe. ^Melissa


10 / 10

Henk van Doorn

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldige fiets waar ik nog jaren van genieten wil!

Nadat ik 3 jaren op mijn vorige Stella Azzurro herenfiets gereden had, besloot ik een fiets te nemen met lage instap. Ik hoefde niet te zoeken, want het werd zeker weer een Stella! Nu de Vicenza black

Reactie van Stella:

Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in ons, Henk. Leuk om te horen dat het wederom een Stella is geworden! Namens Stella wens ik je nog veel fietsplezier toe. ^Melissa


10 / 10

Anneke

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Ik rijd er met veel plezier op.

Een hele fijne fiets. Ik rij meestal op automatisch. Dat bevalt het beste. Als er wat wind staat moet ik hem al gauw op high zetten.

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve review, Anneke. Fijn om te lezen dat de fiets goed bevalt! Ik wens je nog veel veilige fietskilometers toe. ^Melissa


9 / 10

Ria en Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Vanaf de eerste dag heel blij mee

Heerlijke fiets.gemakkelijk in gebruik.

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van jullie positieve review, Ria en Jan. Ik wens jullie samen veel fietsplezier toe! ^Melissa


8 / 10

G Veldman

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fietst zo als ik gewild heb

Proef rijden op mijn adres was geen succes maar op locatie in leek werden we goed voorgelicht en hebben na proefrijden 2 fietsen gekocht.

Reactie van Stella:

Jammer om te horen dat de proefrit op locatie geen succes was, maar gelukkig zijn jullie goed geadviseerd en geholpen in ons filiaal in Leek. Gefeliciteerd met jullie aankoop en veel plezierige fietskilometers toegewenst! ^Melissa


8 / 10

Patty

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Heel blij met mijn nieuwe fiets

Super fijn! blits model:)

Reactie van Stella:

Goed om te lezen, Patty! Namens Stella wens ik je nog veel fietsplezier toe. ^Melissa


6 / 10

Mees
Meer power dan mijn vorige E-fiets

Stella als bedrijf valt mij tegen. Niet transparant qua prijzen , aanbiedingen en inruil. Zowel de verkoper als de bezorger proberen allerlei extra's te slijten. De klantenservice is heel slecht bereikbaar. Na aankoop wordt aanbevolen direct een afspraak te regelen voor een eerste beurt, anders vervalt de garantie. Na een maand nog geen bevestiging. Informatie over verzekering zeer onvolledig, ben maar naar een ander gegaan.

Reactie van Stella:

Wat vervelend om te lezen, Mees! Dit is niet het gevoel wat we bij je willen creëren. Mijn excuses hiervoor. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar info@stellafietsen.nl o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa